品牌经营j9国际ღ◈ღ，j9九游会 - 真人游戏第一品牌ღ◈ღ。J9集团国际站官网ღ◈ღ，在流量为王的时代ღ◈ღ，“粉丝经济”的风早已吹进了汽车圈ღ◈ღ。有多少车企羡慕小米汽车ღ◈ღ，有数亿“米粉”的支持ღ◈ღ，销量一骑绝尘ღ◈ღ。

　　诚然ღ◈ღ，具备互联网基因的新势力品牌ღ◈ღ，往往善于以高频互动ღ◈ღ、话题制造和情感绑定ღ◈ღ，构建独特的粉丝生态ღ◈ღ。相比之下ღ◈ღ，传统车企更像理工男ღ◈ღ，不善表达ღ◈ღ，习惯用商品说话九游会J9ღ◈ღ。

　　笔者认为ღ◈ღ，主机厂确实应该以更加积极的姿态拥抱客户ღ◈ღ，但核心并非发展狂热粉丝和促进粉丝变现ღ◈ღ，而是夯实已有的市场基盘ღ◈ღ，在为客户提供真正价值的基础上ღ◈ღ，建立起稳固深入的情感连接ღ◈ღ。

　　近日ღ◈ღ，一汽-大众借6座/7座家庭旗舰SUV全新揽境焕新上市之机ღ◈ღ，正式发布了客户品牌“大众老友记”ღ◈ღ，用全方位的专属权益回馈超2000万大众品牌客户ღ◈ღ。

　　这种以“信任”为底色ღ◈ღ，以“陪伴”为纽带的客户关系ღ◈ღ，筑起了存量博弈下的品牌护城河——比起短暂的“粉丝狂热”ღ◈ღ，“老友”般的长情陪伴才是品牌穿越周期的核心竞争力ღ◈ღ。

　　传统车企的客户关系ღ◈ღ，往往建立在销售导向的逻辑之上ღ◈ღ，这让背刺客户的现象屡见不鲜ღ◈ღ，最典型的就是新车上市时承诺天花乱坠ღ◈ღ，交付后服务缩水ღ◈ღ；为冲销量随意降价ღ◈ღ，导致老车主资产减值ღ◈ღ；客户反馈石沉大海ღ◈ღ，品牌与客户始终保持“买方卖双”的疏离感ღ◈ღ。

　　而“大众老友记”构建的五大核心权益体系ღ◈ღ，实现了对行业常规的“三重超越”ღ◈ღ，让“客户价值”从口号变为实打实的收益和可感知的体验ღ◈ღ。

　　第一重超越ღ◈ღ，打破“重销售ღ◈ღ，轻服务”的行业惯性ღ◈ღ，通过三大价值主张ღ◈ღ，为客户带来全生命周期陪伴ღ◈ღ：首先是“实力守护”ღ◈ღ，确保交付到每一位客户手中的商品都是货真价实的“品质标杆好车”ღ◈ღ；其次是“安心托付”ღ◈ღ，不玩文字游戏ღ◈ღ，突破时空限制ღ◈ღ，全程守护客户的安心ღ◈ღ；最后是“成长陪伴”ღ◈ღ，旨在将过去品牌与客户的“交易关系”变为“伙伴关系”ღ◈ღ，助力客户成就更好的自己ღ◈ღ。

　　第二重超越ღ◈ღ，撕掉“流量先行ღ◈ღ，权益缩水”的营销套路ღ◈ღ，重新定义客户服务的新标准ღ◈ღ。虽然现在有很多汽车品牌都打出了“整车质保”等权益吸引流量ღ◈ღ，但在实际执行中设置了诸多限制ღ◈ღ。相比之下ღ◈ღ，“大众老友记”不仅是“无套路”的硬核承诺九游会J9ღ◈ღ，更拓宽了服务的范围ღ◈ღ。

　　其中的“老友服务”以行业首创的“双终身质保”为核心ღ◈ღ，一方面将业内常规的“3年10万公里”质保期限ღ◈ღ，拉长至“终身”ღ◈ღ，另一反面ღ◈ღ，还增加了原厂备件的承诺ღ◈ღ，保证商品品质始终在线ღ◈ღ，也有助于提升车辆的保值率ღ◈ღ。搭配覆盖用车全程的“心喜之旅2.0”服务（含24小时道路救援ღ◈ღ、上门取送车等15项核心关怀）ღ◈ღ，以及“车圈便利店”式的密集网点（全国90%的城市实现“15分钟响应”）ღ◈ღ，彻底打消了客户的后顾之忧ღ◈ღ。

　　第三重超越ღ◈ღ，颠覆“汽车品牌=交通工具提供者”的固有认知哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ，做客户“一个战壕里的兄弟”哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ。一汽-大众除了通过“老友欢聚”组织的各种活动与客户玩在一起ღ◈ღ，更重要的是ღ◈ღ，以实打实的价值回馈九游会J9ღ◈ღ，感恩客户的信任与支持ღ◈ღ。

　　比如ღ◈ღ，在“大众老友记”的“老友关爱”权益体系中ღ◈ღ，一汽-大众设置了专属的客户关爱基金ღ◈ღ，为忠实客户事故送新车ღ◈ღ、慰问“灭火侠”“破冰侠”等ღ◈ღ，传递满满正能量ღ◈ღ。同时ღ◈ღ，一汽-大众还打造了贯穿全年的老友关爱行动——“老友U礼遇超级星期三”ღ◈ღ。该行动打破业务边界ღ◈ღ，整合全体系资源ღ◈ღ，以每月百万级投入九游会J9ღ◈ღ，打造每周三专属节日ღ◈ღ，构建从线上创意互动到线下深度体验哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ，“到店即享ღ◈ღ、互动即奖”的创意礼遇矩阵哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ。

　　“老友升值计划”更是直击车主“换车亏ღ◈ღ，推荐无回报”的痛点ღ◈ღ：5年内车龄的老客户置换ღ◈ღ，在至高12000元基础补贴外ღ◈ღ，可享额外翻倍补贴ღ◈ღ，至高24000元ღ◈ღ，远超行业平均10000~15000元的置换力度ღ◈ღ；增购新车可获1000~3000元阶梯补贴ღ◈ღ；推荐亲友购车ღ◈ღ，老客户与新车主双得积分ღ◈ღ，累计推荐5次以上还能优先参加品牌最高规格活动ღ◈ღ，主打一个“越早换ღ◈ღ，越升值ღ◈ღ；越拥有ღ◈ღ，越升值ღ◈ღ；越推荐ღ◈ღ，越升值”ღ◈ღ。

　　此外ღ◈ღ，一汽-大众也非常珍视与客户的每一次互动ღ◈ღ，认真倾听“老友”的声音ღ◈ღ。“大众老友记”特别打造了“众力值”成长激励体系和“老友共创”体系哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ，通过积分ღ◈ღ、礼遇ღ◈ღ、线下活动邀约等多元激励ღ◈ღ，让“老友”在互动中找到情感共鸣ღ◈ღ，为热爱加温ღ◈ღ，形成“信任-参与-归属感”的正向循环ღ◈ღ，最终与客户建立利益共同体ღ◈ღ，用真心换真心ღ◈ღ，携手共成长ღ◈ღ。

　　“大众老友记”的发布ღ◈ღ，绝非简单的权益整合ღ◈ღ，而是一汽-大众经营理念全面转型和进阶——从“造好车”到“经营好与每一位客户的关系”ღ◈ღ，从“产品导向”到“客户导向”ღ◈ღ，这种转型在行业普遍存在“一锤子买卖”“背刺老车主”的背景下ღ◈ღ，更显其前瞻性与责任感ღ◈ღ。

　　当前哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ，中国汽车市场已进入存量竞争时代ღ◈ღ，单纯的产品力比拼往往会陷入同质化困局ღ◈ღ。一汽-大众凭借三十余年在技术与品质上的积淀ღ◈ღ，赢得了2000万大众品牌客户的信赖ღ◈ღ，这是其独特的优势ღ◈ღ，但在新竞争环境下ღ◈ღ，品牌必须在商品之上构建“情感纽带”——这是决胜未来的关键护城河ღ◈ღ。

　　从“大众老友记”中ღ◈ღ，我们能窥见一汽-大众的转型逻辑ღ◈ღ。企业将丰富的客户权益总结为五个字ღ◈ღ，“同心伴同行”ღ◈ღ：“同心”代表品牌与客户在追求卓越商品品质上的理念共鸣ღ◈ღ，这是一汽-大众与客户建立牢固信任的基石ღ◈ღ；“同行”则意味着ღ◈ღ，品牌的承诺并非转瞬即逝的营销噱头ღ◈ღ，而是经得起时间考验的支持和陪伴ღ◈ღ。“同心伴同行”的背后ღ◈ღ，体现的是一种“利他思维”和“长期主义”ღ◈ღ。

　　理解了一汽-大众的转型逻辑ღ◈ღ，也就能明白ღ◈ღ，“大众老友记”的价值不在权益多少ღ◈ღ，更不是只面向车主的狭隘的售后政策ღ◈ღ。事实上ღ◈ღ，一汽-大众除了为老客户提供五大权益ღ◈ღ，用“呼新朋ღ◈ღ，唤老友”的整合营销ღ◈ღ，为新客户准备了诚意满满的见面礼ღ◈ღ，同步推出“新朋超值计划”ღ◈ღ：包括灵活的金融权益（高阶车型享3~5年0息金融政策）哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ、和双终身质保礼ღ◈ღ。既让新客户感受到“从一开始就是老友”的温暖ღ◈ღ，也让老客户觉得“品牌没忘记我”ღ◈ღ。

　　当某些汽车品牌绞尽脑汁吸引粉丝时哔哩哔哩隐藏的肉片人肉片ღ◈ღ，一汽-大众已用“大众老友记”诠释了客户运营的本质ღ◈ღ。流量会褪去ღ◈ღ，狂热会降温ღ◈ღ，唯有长情的陪伴才能穿越周期九游会J9ღ◈ღ。

　　“大众老友记”重新定义了“客户”二字的含义ღ◈ღ：客户不是数字ღ◈ღ，而是“老友”ღ◈ღ；服务不是成本ღ◈ღ，而是“交情”ღ◈ღ；品牌不是冰冷的价签和招牌ღ◈ღ，而是“有温度的伙伴”ღ◈ღ。

　　对于传统车企而言ღ◈ღ，这是一份值得借鉴的范例ღ◈ღ：不必羡慕新势力的流量魔法ღ◈ღ，你的客户基盘就是最宝贵的财富ღ◈ღ；不必焦虑如何制造话题ღ◈ღ，把每一次服务都变成“老友情谊”的积累就够了ღ◈ღ。

　　对于客户而言ღ◈ღ，“大众老友记”带来的启示更简单ღ◈ღ：真正值得信赖的品牌ღ◈ღ，不是那些喊得最响的ღ◈ღ，而是那些默默把“你的事”当成“自己事”的ღ◈ღ；不是那些承诺天花乱坠的九游会J9ღ◈ღ，而是那些多年后还能笑着说“我还在”的ღ◈ღ。

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